سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام

1. المعلومات التي نجمعها

عند استخدامك لمتجر زارا ميوزك، قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات:

أ. البيانات الشخصية

• معلومات التعريف: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• معلومات العنوان: عنوان الشحن، عنوان الفواتير (إذا كان مختلفًا).
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور المشفرة، معرّفات الطلبات.

ب. بيانات المعاملات

• سجل الطلبات: المنتجات المشتراة، التواريخ، كميات، أسعار.
• تفاصيل الدفع: نستخدم بوابات دفع آمنة (مثل PayPal، مدى، STC Pay) ولا نخزن بيانات بطاقات الائتمان.

ج. بيانات التقنية

• بيانات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، إصدار المتصفح.
• بيانات الشبكة: عنوان IP، معلومات مزود الخدمة.
• بيانات التصفح: الصفحات الزائرة، مدة الزيارة، مصادر الزيارات.

2. كيفية استخدامنا لبياناتك

• تنفيذ وإدارة طلبات الشراء وعمليات الشحن.
• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص العروض.
• تحليل أداء المتجر وتطوير خدمات جديدة.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.
• الحماية من الاحتيال والأنشطة غير المصرح بها.
• إرسال تحديثات مهمة حول الطلبات والعروض (إذا وافقت على ذلك).

3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك مع:

• مقدمي خدمات الدفع المعتمدين لإتمام المعاملات.
• شركات الشحن والتوصيل لتسليم طلباتك.
• مزودي الخدمات التقنية لدعم البنية التحتية للمتجر.
• الجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني.

جميع الأطراف الثالثة ملزمة باتفاقيات سرية البيانات ولا يُسمح لها باستخدام المعلومات إلا للأغراض المحددة.

4. أمان البيانات

نحن نطبق إجراءات أمنية صارمة تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
• تخزين البيانات في بيئات آمنة مع التحكم في الوصول.
• فحوصات أمنية دورية للكشف عن الثغرات.
• تدريب الموظفين على أفضل ممارسات حماية البيانات.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم أنواعًا مختلفة من الكوكيز:

• الكوكيز الأساسية: ضرورية لعمل المتجر (مثل حفظ محتويات السلة).
• كوكيز الأداء: لتحسين تجربة المستخدم.
• كوكيز التحليل: لفهم سلوك الزوار باستخدام أدوات مثل Google Analytics.
• كوكيز التسويق: لتخصيص الإعلانات (يمكن إدارتها عبر إعدادات المتصفح).

يمكنك التحكم في الكوكيز عبر إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على وظائف المتجر.

6. حقوقك في حماية البيانات

بموجب الأنظمة المعمول بها، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بياناتك في حالات معينة.
• تقييد معالجة بياناتك في ظروف محددة.
• استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية.

7. التغييرات على سياسة الخصوصية

نقوم بتحديث هذه السياسة دوريًا لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. وسننشر إشعارًا واضحًا على المتجر عند وجود تغييرات جوهرية.